吴庆华：从未来的这10年中，我们可以看到，平台会越来越多，同时会有越来越多的品类通过跨境电商的渠道走向海外市场。所以我们会多平台、多品类的共生共荣，这也是以后一个大的发展趋势。卖家会看到除了成熟市场的政策法规会相对健全以外，更多的新兴市场也会跟随。所以在以后的10年，应该是成熟市场引领新兴市场，而新兴市场的这种增速发展会越来越快。

从产品的角度上看，以前更多的是基于消费者的需求。未来的10年，我们不仅仅是能满足消费者需求，更多的是以自主或者以的方式转型。而这个会在全纬度、全产业链条上给更多的消费者提供更的客户体验。从满足需求的产品到自有的发展之路上，未来这10年通过跨境电商渠道输出的除了产品、平台，政策法规，更多的是人才。我们一直在强调说过去10年中，人才是极其缺乏的，比如针对跨境电商人才集中、有针对性的进行培养以及培训机构。未来从人才的角度上去看，也会相对的趋向稳定，而且也一定会往高、精、尖路径上面去走。

所以未来越接受新事物、拥抱变化的人越有优势，这些人会在行业里得到淋漓尽致的发挥。未来10年，除了平台，卖家之外，同样还会延伸出跨境服务生态。因为跨境电商是一个生态圈，除了卖场、产品、平台之外，还有物流、仓储、金融、支付，所有的这些服务生态也会越来越精、越来越专业。所以总体来看，未来的这10年应该会达到行业的一个新高度。

雨果网：从你的角度来看，你觉得跨境电商的本质是什么？跨境电商的核心竞争力又会是什么？

吴庆华：过去流量为王的时代，谁拥有流量，谁就具有核心竞争力。在产品极度缺乏的年代，卖家只要有物美价廉的产品，就有核心竞争力。当然在那个时代，卖家既有流量又有产品，一定是时代王者。

现在来讲，卖家要是自身有产品，同时又有挖掘用户的能力，就会具备核心竞争力。当然再往后看，除了基于产品范畴的延伸，若能输出更多的内容，同时服务好客户，让客户得到的体验，这也将会是好的核心竞争力。

所以后的阶段应该是有自己的用户，有很好的内容输出，同时能为你的客户提供的客户体验，卖家的核心竞争力终还是回归到消费者，这也就是回归到人性。所以所谓的商业本质，是一种交易。交易用什么？有形的肯定是卖家的、商品，无形的依然还是服务，不管是变换什么样的变化，终还得是用户体验。

雨果网：环球易购的使命跟愿景是什么？ 比如对环球易购你是怎么看的？或者是这家公司的定位，你觉得发展方向应该是怎样的？

吴庆华：其实环球易购也做了公司的使命跟定位。货通全球惠予五洲，这是环球的使命，我们也会遵循平台化、本地化、化这三大核心战略，努力去打造，货通全球跨境电商新零售生态。这是我们一直强调的三大核心战略，然后也会定义跨境电商新零售生态圈。

雨果网：你觉得大卖家跟小卖家的差距在哪里？

吴庆华：不管大卖家还是小卖家，从卖货的思维来讲，都是在卖货。但是大卖家跟小卖家在他的行为表现上来看，是有一定区别的。

大卖家是行业里的排头兵、领头羊，对于政策法规的研究、产品，还有对于人员的企业管理各方面都是走在行业的前列。所以大卖家，一定是行业的引领者。在行业的任何一个领域里边，只要能引领这个行业，在这个领域里边是排头兵，领头羊，你就可以叫做为大卖家。

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